Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 19 Mayıs 2025

Leke Uzmanı Kuru Temizleme Ankara ("biz", "bizim" veya "Şirket") olarak, lekeuzmani.info web sitesini ("Site") ziyaret eden kullanıcılarımızın ("siz", "sizin") gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Site aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin türlerini, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve verilerinizle ilgili haklarınızı açıklamaktadır. Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti'nin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) başta olmak üzere ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu:

Leke Uzmanı Kuru Temizleme Ankara
Adres: Kızılay Mahallesi, Atatürk Bulvarı No: 55/B, Çankaya, Ankara, 06420, Türkiye
E-posta: [email protected]

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz (hizmet talebi veya teslimat için).
Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, Site'ye erişim zamanlarınız, görüntülediğiniz sayfalar gibi anonimleştirilmiş veya toplu veriler.
Kullanım Verileri: Sitemizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler, tercih ettiğiniz hizmetler.
Pazarlama ve İletişim Verileri: Bizden pazarlama materyalleri almayı tercih edip etmediğiniz ve iletişim tercihleriniz.

İletişim formu aracılığıyla bize ilettiğiniz mesaj içeriğindeki diğer kişisel veriler de işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

Hizmetlerimizi sunmak ve yönetmek (örneğin, randevu oluşturma, servis taleplerini işleme koyma, faturalandırma).
Sizinle iletişim kurmak, sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek.
Site'mizin işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinde bulunmak (açık rızanız olması halinde).
Sahteciliği önlemek ve Sitemizin güvenliğini sağlamak.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK Madde 5/2-c).
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK Madde 5/2-ç).
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK Madde 5/2-f).
Açık rızanızın bulunması (KVKK Madde 5/1).

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi, yasal zorunluluklar olmadıkça veya açık rızanız bulunmadıkça üçüncü taraflarla paylaşmayız. Ancak, hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki durumlar ve taraflarla veri paylaşımı yapabiliriz:

Hizmet sağlayıcılar (örneğin, IT ve sistem yönetimi, ödeme işlemleri, pazarlama hizmetleri).
Yasal merciler ve düzenleyici kurumlar (yasal bir talep olması durumunda).

Veri paylaştığımız üçüncü tarafların da verilerinizi KVKK ve GDPR'a uygun şekilde korumasını sağlamak için gerekli sözleşmesel ve teknik önlemleri alırız.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verilerinizi, toplanma amaçları doğrultusunda veya ilgili yasal mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız. Saklama süresi sona erdiğinde, verileriniz KVKK'ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler (Cookies)

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, Sitenin verimli çalışmasını sağlamak ve analizler yapmak amacıyla çerezler kullanmaktayız. Çerezler, web tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde kullanılan çerez türleri ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamıza (genellikle bu Gizlilik Politikası içinde veya ayrı bir belge olarak sunulur) başvurabilirsiniz. Çoğu tarayıcı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak dilerseniz tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz.

Kullandığımız temel çerezler şunlardır:

Zorunlu Çerezler: Sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir (örn. oturum açma, form gönderme).
Performans ve Analiz Çerezleri: Site kullanımını analiz ederek performansı artırmamıza yardımcı olur (örn. Google Analytics).
Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayarak size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.

8. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK Madde 11 ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK Madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
(d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için yukarıda belirtilen iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu tedbirler, verilerinize yetkisiz erişimi, yasa dışı işlenmesini, kazara kaybolmasını, imha edilmesini veya zarar görmesini önlemeyi amaçlar.

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, güncellenmiş politikayı Sitemizde yayınlayacak ve "Son Güncelleme Tarihi"ni değiştireceğiz. Politikadaki önemli değişiklikler hakkında sizi bilgilendirebiliriz. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

11. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Leke Uzmanı Kuru Temizleme Ankara
E-posta: [email protected]
Adres: Kızılay Mahallesi, Atatürk Bulvarı No: 55/B, Çankaya, Ankara, 06420, Türkiye